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客户是我们最好的老师 2017年5月25日有感

作者:王雪燕来源:原创 浏览次数: 日期:2017年5月25日 17:48

客户是我们最好的老师

  古语云: 三人行,必有我师焉。

   回想起近年来无论做轮胎业务,还是输送带业务,自己都没有对车间生产工艺的认真学习,直接进入业务这一行,有时觉得自己很幸运,不用车间实习直接上岗,也是一件很值得自豪的事,但是后期在业务拓展中会出现很多问题,特别是刚做输送带业务初期,每次都被客户问的哑口无言,其中有一个客户的问话,让我铭记于心,记忆犹新,永不能忘记,话是这样问的,“你一问三不知,是做输送带业务的吗,是输送带厂家的吗,都不如我懂。”初次接触输送带业务无从下手,且刚生完熙哥,脑子感觉慢一拍。就是客户这句话,让我一直在内心鼓励自己,一定要多学习输送带知识,以后再不能出现这种一问三不知的情况。

  现在工厂的业务缺乏很好的平台,但是这个平台如何自己去建立和完善是一门学问,话说我是这样学习的,客户问的问题,我会做下笔记,然后反馈给工厂的车间技术人员,然后寻求答案。二是,研读我们公司的宣传册;三是,网上查找有关输送带介绍的知识;四是在有限的时间里,到工厂的生产车间,在各个生产流程中走一走,问一问。在业务拓展中,客户的问题往往是多面性的,参数,性能、大致的工艺流程等,无论是终端用户还是中间商,每一次的询价,还价都是很好的一次历练的过程,尤其是中间商,他们往往处在市场的最前沿,掌握着许多终端用户的直接需求,客户是最好的老师,纸面上的东西,终究是肤浅的。

要和客户做朋友,在这个越来越讲究服务与质量的年代,永远不要有做一锤子买卖的想法,放弃一些短视的想法,要给客户做好服务,客户也是可以给你介绍一些客户的,客户是最好的老师,虽然永远不要太相信他们,这本身就是一个很矛盾的命题,近代哲学的发展过程实际就是一个逐步加深认识。抛弃伪科学,去伪存真的过程。在实际的业务拓展中,逐步通过与客户的沟通,锻炼自己的业务能力,善于总结其中的经验与教训。最大程度的提升自己,快乐的做业务,快乐的去赚钱,或许这个才是销售的真谛

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